픽합의 환불·청약철회 기준을 한눈에 정리했습니다. 자세한 법적 내용은 이용약관 제15조~제15조의3에 있습니다. 결제 전에 꼭 읽어주세요.
결제 전에 알아두세요
- CBT·강의는 디지털 콘텐츠라서, 이용을 시작하면 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법). 그래서 첫 구매 전에는 무료체험(계정당 평생 1회, 행정관리사 제외)으로 먼저 확인해보실 수 있습니다. 이미 무료체험을 쓰셨다면 상품 상세 페이지의 안내와 문항 미리보기로 내용을 확인해주세요.
- 이용 시작 전이라면 결제 후 7일 이내 전액 환불됩니다.
- 콘텐츠에 문제가 있거나 안내와 다르게 제공되면 이용 여부와 관계없이 환불·보상해 드립니다.
상품별 환불 기준
| 상품 | 이용 시작 전 | 이용 시작 후 |
|---|
| CBT 단품·패키지 (기간 제한 없이 이용) | 결제 후 7일 이내 전액 환불 | 응시를 시작하면 단순 변심 환불 불가 |
| 무제한권 등 기간제 이용권 | 결제 후 7일 이내 전액 환불 | 이용 개시 후에도 남은 기간만큼 환불 (결제금액 × 남은 일수 ÷ 전체 이용일수) |
| 온라인 강의 | 결제 후 7일 이내 전액 환불 | 수강 시작 후에는 진도율과 경과 기간 중 큰 비율을 공제하고 잔액 환불 |
| 실물 자격증(수료증) 발급 | 제작 시작 전 전액 환불 | 제작이 시작된 후에는 불가 |
| 이벤트로 받은 포인트·쿠폰 | 환불 대상 아님 | 환불 대상 아님 |
실물 자격증은 결제(제작 시작) 후 영업일 7일 이내 무료로 발송됩니다(대한민국 전지역). 배송업체는 현재 확정되지 않았으며 확정 시 본 페이지에 안내합니다.
"이용 시작"은 구매한 상품으로 CBT 응시를 시작하거나 강의 수강을 시작한 때를 말합니다. 상품 상세를 열람하거나 무료체험을 이용한 것은 이용 시작이 아닙니다.
회사 책임인 경우는 예외 없이 환불·보상
- 결제했는데 콘텐츠를 이용할 수 없거나, 상품 설명과 실제 내용이 다른 경우 — 공급받은 날부터 3개월 이내, 알게 된 날부터 30일 이내 청약철회 가능
- 회사 귀책 서비스 장애로 이용하지 못한 경우 — 이용기간 연장 또는 환불
- 문제·정답·해설 오류는 응시 결과 화면의 [오류 신고] 버튼으로 알려주시면 확인 후 수정하고, 이벤트 기간에는 포인트도 지급합니다.
포인트·쿠폰은 어떻게 되나요?
- 결제에 사용한 포인트는 환불 시 되돌려 드립니다. 유효기간이 지난 포인트는 30일 유효기간으로 다시 지급됩니다.
- 사용한 쿠폰은 유효기간이 남아있으면 확인 후 복원해 드릴 수 있습니다.
환불은 이렇게 진행돼요
- 1:1문의로 주문번호와 사유를 남겨주세요. 결제 화면 캡처 등 증빙 파일도 문의 등록 시 함께 첨부하실 수 있습니다.
- 확인 후 영업일 3일 이내에 결제 취소를 진행합니다.
- 카드 결제는 승인 취소되며 카드사 처리에 따라 실제 환급까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 가상계좌·계좌이체는 본인 명의 환불 계좌로 입금해 드립니다.
- 환불이 지연되면 법령이 정한 지연이자를 지급합니다.
운영: 슈퍼비 · 통신판매업신고 제2015-경기의정부-0038호 · 소비자 분쟁은 한국소비자원(1372) 등을 통해 상담·조정을 받으실 수 있습니다.
시행일자: 2026년 9월 21일
