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취업직무강화과정

병원코디네이터

과정 안내

병원코디네이터 과정은 환자 응대와 상담, 병원 환경 및 의료 질(QI) 관리 실무를 체계적으로 배워 의료기관의 서비스 전문가로 성장하도록 돕습니다.

이런 분께 추천해요

  • 의료기관 취업이나 이직을 준비하며 차별화된 서비스 실무 역량을 갖추고 싶은 분
  • 환자 상담과 진료 예약, 사후 관리 등 원내 소통 업무를 체계적으로 배우고 싶은 분
  • 병원 내 서비스 기획, 마케팅, 고객경험관리(CRM) 업무로 역량을 넓히고자 하는 분
  • 체계적인 의료 CS 및 질 향상(QI) 활동을 학습해 실무 경쟁력을 높이고 싶은 분

병원코디네이터, 어떤 일을 하나요?

병원코디네이터는 의료기관을 찾는 환자와 의료진 사이를 이어주는 중요한 매개체 역할을 담당해요. 환자가 편안하게 진료를 받을 수 있도록 접수와 진료 안내, 전반적인 비용 상담과 사후 관리를 진행해요. 또한 원내 서비스 품질 평가, 내부 직원 대상 CS 교육, 병원 감염 및 환경 관리, 의료 마케팅 기획 등 병원 운영 전반을 원활하게 돕는 서비스 전문가예요.

이 과정에서 배우는 내용

  • 의료 서비스 및 고객 접점 관리: 이미지 메이킹, 서비스 행동 지침(인사·표정·복장·스킬), 고객 상담 실무 및 불만 고객 응대 관리
  • 병원 조직 및 사내 교육: 내부 고객 관리, 원활한 소통 관리, 성인 교육 이론을 바탕으로 한 의료 직원 교육 실무 강의법
  • 병원 환경 및 안전 관리: 병원 환경 관리와 병원 감염 예방 수칙, 관련 소송 사례를 통한 법률적 고찰
  • 경영 기획 및 의료 질(QI) 관리: 고객경험관리, 병원 CRM, 서비스 품질 모니터링, QI 활동의 개념과 고객만족도 제고 방안 실무

배우고 나면 이렇게 활용할 수 있어요

  • 다양한 병·의원에서 환자 상담 및 진료 안내 업무에 활용할 수 있어요.
  • 진료 과정을 안내하는 서비스 코디네이터, 진료 전후 비용을 상담하는 트리트먼트 코디네이터 업무에 도움이 될 수 있어요.
  • 환자 분석과 시장 조사를 기반으로 병원 마케팅과 운영을 돕는 기획 코디네이터 업무에 지원할 때 활용할 수 있어요.
  • 외국인 환자 유치 및 진료 일정을 설계하는 의료관광 코디네이터 분야 지원 시 기본 직무 지식으로 참고할 수 있어요.
  • 단, 간호나 진료 보조 등 법적 의료 행위를 수행하는 직무에는 별도의 국가면허(자격)가 필요해요.

자격 취득 절차

  1. 픽합에서 온라인 강의(총 25강)를 자유롭게 수강해요.
  2. 수강 기간 30일 이내에 진도율 60% 이상을 달성해요.
  3. 온라인 시험에 응시하여 60점 이상을 획득해요.
  4. 합격 후 자격증 발급을 신청(발급비 별도)하면 자격증을 받아볼 수 있어요.

민간자격증 정보

등록번호
2019-005114
자격 종류
등록민간자격
주무부처
보건복지부
발급기관
한국직업능력검정협회
유효기간
제한 없음
응시자격
누구나 응시 가능
수료기준
진도율 60% 이상 & 자격시험 60점 이상

발급기관 정보

한국직업능력검정협회 · 대표자 강희수 · 연락처 1833-2358 · 서울특별시 강서구 초록마을로2길 26, 2층

발급 안내 · 소비자 알림사항

· 자격증은 발급 신청 후 개별 제작되므로, 신청 뒤에는 발급비를 환불받을 수 없습니다. 시험 합격 후 60일 안에 발급을 신청해 주세요(신청 후 최대 10일 소요, 발급기관 규정).

· 이 자격은 자격기본법에 따라 등록된 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.

· 민간자격 등록 여부와 공인 제도에 관한 자세한 내용은 민간자격정보서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개'에서 확인할 수 있습니다.

상세 소개

병원코디네이터 온라인 자격증 과정입니다.

강사 소개

양순주

차시 목차 (총 25차시)

1 고객만족 경영관리 34분 33초
2 병원코디네이터 제도 29분 21초
3 의료인의 이미지 관리 24분 39초
4 서비스 행동관리[인사, 표정] 25분 34초
5 서비스 행동관리(복장, 자세, 스킬) 27분 42초
6 내부 고객 관리 21분 37초
7 소통관리 38분 32초
8 고객상담 실무관리 27분 26초
9 고객 유형별 맞춤관리 26분 20초
10 고객 불만 경영 관리 21분 17초
11 고객접점관리 23분 15초
12 의료이용도조사 및 병원감염 23분 19초
13 고객경험관리 37분 49초
14 의료직원교육 실무(성인교육) 26분 20초
15 직원교육실무(강의) 27분 47초
16 병원 조직 활성화 26분 19초
17 병원감염과 감염관리 21분 28초
18 병원감염 소송 사례와 법률적 고찰 47분 45초
19 병원환경 관리 34분 18초
20 병원 CRM 8분 15초
21 서비스 품질평가 모니터링 5분 9초
22 자기 관리 및 병원 환경 관리 6분 19초
23 QI 활동의 개념 22분 44초
24 QI와고객만족도의 상관성 33분 14초
25 QI활동의 실제(경진대회) 25분 4초

자주 묻는 질문

A

네, 비전공자나 의료 분야 경험이 없는 분도 기초부터 차근차근 배울 수 있도록 구성되어 있어요. 환자 응대 예절부터 상담, 병원 환경 관리까지 실무 중심으로 쉽게 설명해 드려요.

A

30일의 수강 기간 동안 PC와 모바일로 언제 어디서나 총 25강(약 10.8시간)의 강의를 들을 수 있어요. 강의를 60% 이상 수강하면 온라인으로 시험에 응시할 수 있으며, 60점 이상을 받으면 합격해요.

A

픽합에서 제공하는 강의는 무료로 수강할 수 있어요. 시험에 합격한 후 자격증 실물 발급을 희망하여 신청할 때만 별도의 자격증 발급비가 발생해요.

A

병원코디네이터는 환자 상담, 서비스 관리, 병원 운영 보조 등을 담당하는 등록민간자격 과정이에요. 주사 처치, 진료, 조제 등 법률상 별도 면허나 국가자격이 필요한 의료 행위 업무는 수행할 수 없어요.

더 궁금한 점은 FAQ에서 확인하세요 →

무료

자격증 발급비 별도 88,000원

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